Qualitätsmanagement System
Nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2008 stellt die HAWI Kunststoffe GmbH & Co. KG ihre Forderungen an das Qualitätsmanagement-System.
Diese Internationale Norm wird von der HAWI zur Demonstration ihrer Fähigkeit, Kundenforderungen für Produkte zu erfüllen, sowie für die Beurteilung dieser Fähigkeit durch interne und externe Parteien genutzt.
Es wird hervorgehoben, dass die in dieser Internationalen Norm enthaltenen Forderungen an QM-Systeme die festgelegten technischen Forderungen für Produkte ergänzt werden.
Unsere Firma erfüllt die Forderungen dieser Internationalen Norm und hat ihr QM-System über die Forderungen hinaus nach fehlerfreien Produkten ausgebaut.
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Prozessorientierung
Eine Tätigkeit oder Operation, die Eingaben erhält und diese in Ergebnisse umwandelt, kann als Prozess angesehen werden. Fast alle Tätigkeiten und Operationen im Zusammenhang mit einem Produkt sind Prozesse. Damit unsere Firma funktionieren kann, muss sie zahlreiche miteinander verknüpfte Prozesse definieren und beherrschen. Oft bildet das Ergebnis des einen Prozesses die direkte Eingabe für den nächsten. Die systematische Erkennung und Beherrschung dieser verschiedenen Prozesse innerhalb der Firma, vor allem aber der Wechselwirkungen zwischen solchen Prozessen, kann als 'prozessorientierter Ansatz' zum Management bezeichnet werden.
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Das Schaubild zeigt in Form eines Prozessmodells, eine schematische Darstellung der allgemeinen Forderungen unseres QM-Systems, die in der Norm DIN EN ISO 9001:2008 festgelegt sind.
Alle Forderungen an unser QM-System zur Erreichung fehlerfreier Produkte sind im Modell untergebracht.
Als Beispiel der Produktrealisierung trägt das Modell der Tatsache Rechnung, dass die Kunden und weitere relevante interessierte Parteien im Prozess der Festlegung von Forderungen eine bedeutende Rolle spielen. Das Prozessmanagement wird dann für alle zur Produktrealisierung benötigten Prozesse durchführen, wobei die Prozessergebnisse verifiziert werden. Messungen der Kundenzufriedenheit und Zufriedenheitsmessungen bei weiteren relevanten interessierten Parteien werden als Rückmeldung zur Bewertung und Validierung der Frage herangezogen, ob die Kundenforderungen erfüllt wurden.
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